Términos y Condiciones
1. Aceptación
Al registrarte o comprar boletos en desdezero, aceptas estos términos y condiciones y la política de privacidad.
2. Servicio
desdezero ofrece una plataforma digital para la gestión de rifas y la participación voluntaria de usuarios en Venezuela y otros países permitidos por la plataforma.
3. Requisitos del usuario
- Debes proporcionar datos reales, completos y actualizados.
- Eres responsable de la custodia de tu cuenta y de toda actividad realizada desde ella.
- No debes usar datos de terceros sin autorización.
4. Compras y pagos
- Toda compra es voluntaria y se considera final una vez enviada y validada según el proceso interno de la rifa.
- El cliente es el único responsable de verificar monto, método de pago, referencia y datos cargados antes de confirmar.
- Errores por datos mal ingresados por el cliente (cédula, correo, teléfono, referencia, imagen de comprobante) son responsabilidad exclusiva del cliente.
5. Responsabilidad del cliente y exoneración
El participante asume íntegramente la responsabilidad de su decisión de compra y de la información suministrada. Desdezero y la organización de la rifa quedan exentas de responsabilidad por decisiones de compra del usuario, errores de carga, fallas del dispositivo del cliente, conectividad de internet, uso indebido de terceros o accesos no autorizados, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Esta exoneración no limita derechos irrenunciables del consumidor cuando una norma imperativa de la República Bolivariana de Venezuela disponga lo contrario.
6. Selección de ganadores
La selección de ganadores se realiza conforme a la mecánica publicada para cada rifa. La plataforma podrá publicar resultados, número ganador y datos mínimos del ganador para fines de transparencia.
7. Reembolsos y cancelaciones
Las solicitudes se evaluarán caso por caso. Cuando la rifa sea cancelada por decisión de la plataforma, se informará el procedimiento aplicable a los participantes afectados.
8. Conducta prohibida
- Suplantación de identidad.
- Intentos de fraude, manipulación del sistema o uso de comprobantes falsos.
- Uso de bots, scripts o técnicas automatizadas no autorizadas.
9. Modificaciones
desdezero puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será atendida ante las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.
11. Contacto
Para consultas legales o de soporte, utiliza los canales oficiales publicados en el sitio.